01
Qui traite vos données ?
Le service est édité par Ossama ET TAMIMI, entrepreneur individuel (SIREN 108 321 514). Contact : contact@fluensya.com. Les coordonnées publiées figurent dans les mentions légales.
Pour les demandes adressées à Fluensya, la gestion des comptes et la sécurité du service, l’éditeur détermine les finalités du traitement. Le professionnel utilisateur reste responsable de l’utilisation des données de ses propres clients ; Fluensya réalise les opérations nécessaires au service selon ses instructions. Le cadre de sous-traitance et les durées par catégorie restent à finaliser avant une ouverture commerciale complète.
02
Vos demandes depuis le site
Le formulaire recueille votre prénom et nom, votre adresse email professionnelle et votre activité. Ces champs et la confirmation de l’usage professionnel sont nécessaires pour préparer votre présentation et vous répondre. Leur absence empêche l’envoi du formulaire.
La demande est enregistrée dans l’espace administrateur Fluensya. Une alerte peut être transmise à sa messagerie connectée. Le traitement repose, selon la demande, sur les démarches précontractuelles que vous sollicitez ou sur l’intérêt légitime à répondre et protéger le service. Aucun abonnement, paiement ou inscription publicitaire n’est créé.
Les demandes sont conservées pendant leur traitement puis, sauf nécessité justifiée ou suivi demandé, au plus douze mois après leur clôture. La revue et l’effacement sont gérés manuellement. Des empreintes techniques et des compteurs limitent les abus ; l’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans le dossier de demande.
03
Votre espace professionnel
Fluensya enregistre les informations nécessaires à votre compte et votre profil, vos contacts, dossiers, questionnaires, documents, confirmations, rendez-vous, règlements saisis, paramètres et échanges de support.
Les signatures ou tampons importés sont conservés dans les réglages et les nouveaux documents sur lesquels vous les apposez. Les preuves d’accord restent liées aux documents signés. Les codes de vérification expirent après dix minutes ; leur empreinte est supprimée après utilisation ou lors du nettoyage des codes expirés.
Les données métier sont conservées pour les besoins du service et selon les instructions et obligations de conservation applicables. Les pièces signées ne sont pas soumises à la purge générique de la corbeille. Les durées détaillées de chaque catégorie et des sauvegardes doivent être précisées dans l’annexe de traitement des données ; aucune suppression automatique générale n’est annoncée.
04
Hébergement et services connectés
Cloudflare assure l’hébergement et la base de données. Les personnes habilitées à gérer le service peuvent accéder aux informations nécessaires au support et à la sécurité. Les prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires aux fonctionnalités concernées.
La connexion Google sert à identifier votre compte. Gmail et Google Agenda font l’objet d’autorisations distinctes. Si vous les connectez, les coordonnées et contenus nécessaires aux emails sont transmis à Google ; Agenda permet de consulter les disponibilités et événements, puis de créer les rendez-vous et liens Google Meet prévus par vos actions. Les réponses aux questionnaires restent enregistrées dans Fluensya. Les autorisations sont conservées chiffrées et peuvent être révoquées.
Selon la messagerie configurée, les envois peuvent aussi passer par Microsoft ou un serveur SMTP. Les notifications push utilisent le service de votre navigateur. L’adresse contact@fluensya.com est redirigée par Cloudflare vers la messagerie de l’éditeur hébergée par Google. Aucune API de paiement ou d’intelligence artificielle n’est active pour la vitrine.
Ces fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Fluensya ne promet pas un hébergement exclusivement européen. Les garanties et conditions applicables des prestataires doivent être prises en compte dans le cadre du service. Consultez les politiques de Cloudflare et de Google.
05
Accès, cookies et notifications
Les accès aux espaces sont contrôlés côté serveur. Les sessions utilisent un cookie d’authentification. Le maintien de connexion pendant trente jours est une option désactivable ; la déconnexion et la révocation des accès restent disponibles. Les actions administrateur conservent leur seconde vérification.
Les brouillons récupérables de l’application sont conservés dans l’onglet du navigateur pendant vingt-quatre heures au maximum. La vitrine n’intègre pas de traceur publicitaire ni d’outil de mesure d’audience tiers. Les ressources visuelles et les polices sont servies par Fluensya. Des journaux techniques et compteurs contribuent à la sécurité.
Les notifications du navigateur nécessitent votre autorisation et un abonnement propre à l’appareil. Elles peuvent apparaître sans que l’application soit ouverte. Vous pouvez les désactiver dans le navigateur ou les réglages de votre appareil.
06
Vos droits et vos demandes
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, lorsque les conditions sont réunies, vous opposer au traitement ou demander leur portabilité. Contactez contact@fluensya.com. Une vérification d’identité adaptée peut être nécessaire ; ne transmettez jamais de mot de passe ni de code de connexion.
Les exports disponibles dans votre espace permettent de récupérer vos documents et données concernés. Une demande d’effacement est examinée en tenant compte des obligations de conservation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.