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Éditeur et personnes concernées
Fluensya est édité par Ossama ET TAMIMI, entrepreneur individuel, SIREN 108 321 514, SIRET 108 321 514 00011. Contact : contact@fluensya.com. Les coordonnées disponibles et celles restant à compléter figurent dans les mentions légales.
L’application est destinée à un usage professionnel, notamment aux wedding planners, décorateurs de mariage et photographes. Leurs clients peuvent utiliser les liens de questionnaire, de document et de rendez-vous qui leur sont destinés. Cela ne leur fait pas souscrire un abonnement Fluensya.
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Présentation et accès sur invitation
Une visite du site ou une demande de présentation ne constitue ni une commande ni un abonnement. L’accès à l’application est accordé par l’administrateur aux professionnels invités. Les informations de compte et de facturation communiquées doivent être exactes.
L’essai standard donne accès à Fluid+ pendant 5 jours à compter de la première connexion, sans carte bancaire. Une durée différente ou une prolongation peut être accordée par Fluensya : l’échéance exacte est affichée dans votre espace. À son expiration, sans renouvellement validé, l’accès de travail et les tâches programmées sont suspendus automatiquement. Les données ne sont pas supprimées automatiquement ; leur export reste accessible depuis la page d’abonnement. Les liens clients déjà partagés peuvent rester consultables.
Les prix finaux TTC sont de 25 € par mois pour Pass, 49,90 € pour Fluid+ et 99,90 € pour Serenity. Le paiement annuel couvre 12 mois pour le prix de 9, réglé en une fois : respectivement 225 €, 449,10 € et 899,10 €. Aucun supplément de TVA n’est ajouté à ces montants. Le détail des fonctionnalités et quotas figure sur la page des formules.
L’activation ou le renouvellement d’une période payante intervient après vérification du règlement reçu par Fluensya. Les modalités de règlement sont communiquées avant engagement. Il n’y a ni prélèvement automatique ni paiement par carte intégré. Sans renouvellement, la période se termine à l’échéance affichée. Un changement de formule ou une demande sur mesure fait l’objet d’une confirmation préalable des modalités applicables. Les accès pilotes existants restent conservés jusqu’à leur conversion explicite.
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Fonctions et limites du service
Fluensya facilite le suivi client, les questionnaires, les devis, les contrats, les factures et les signatures. Les fonctions accessibles dépendent des droits attribués à votre espace. Le périmètre du service décrit les fonctions actuelles et leurs limites.
Vous vérifiez vos prestations, montants, taxes, coordonnées et clauses avant toute émission ou transmission. Les factures définitives nécessitent vos coordonnées complètes et une validation explicite. Les règlements sont saisis par le professionnel. Fluensya ne constitue pas une plateforme agréée de facturation électronique et ne fournit pas de signature qualifiée.
Les parcours d’automatisation peuvent être configurés et simulés. Leur exécution automatique complète n’est pas ouverte dans la version actuelle. Les vues illustratives du site présentent des exemples ; elles ne garantissent pas un résultat commercial ni un gain de temps chiffré.
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Compte, contenus et sécurité
Vous protégez votre compte, votre messagerie et vos appareils. Vous disposez des droits nécessaires sur vos fichiers, logos, modèles et listes de destinataires. Vous respectez les demandes des personnes contactées. Les accès non autorisés, l’utilisation illicite et les envois abusifs sont interdits.
Chaque espace est rattaché à un propriétaire. Il ne constitue pas un environnement de collaboration à plusieurs comptes dans une même entreprise. Un accès peut être suspendu en cas de risque sérieux ou d’usage contraire au cadre convenu ; les mesures prises doivent être proportionnées et les droits sur les données restent applicables.
Vous conservez vos droits sur vos contenus. L’éditeur conserve les droits sur le logiciel et ses éléments propres. Le traitement de vos contenus est limité aux besoins du service ; leur présence dans Fluensya ne transfère pas leur propriété.
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Messagerie, agenda et notifications
Les fonctions connectées dépendent des autorisations que vous accordez. La connexion Google, Gmail et Google Agenda sont distinctes. Révoquer une autorisation peut interrompre les fonctions qui en dépendent. Une acceptation d’envoi par un fournisseur de messagerie ne prouve pas la lecture par le destinataire.
Les notifications dépendent de votre navigateur, de votre appareil et de leurs réglages. Les rendez-vous Google Meet nécessitent une connexion active et la création effective du lien. Les conditions et limites des fournisseurs s’appliquent à leurs services.
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Disponibilité et assistance
Le service nécessite une connexion internet et un navigateur compatible. La version sur invitation peut évoluer et faire l’objet de maintenances. Aucun taux chiffré de disponibilité, délai de résolution garanti ou volume illimité n’est promis.
Signalez une difficulté à contact@fluensya.com en décrivant le problème, sans envoyer vos codes ou identifiants secrets. L’éditeur recherche une résolution adaptée. Le recours à un fournisseur externe ne supprime pas les responsabilités applicables à chacun.
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Données et fin d’accès
La politique de confidentialité décrit les données traitées, leurs destinataires et les moyens d’exercer vos droits. Le professionnel détermine les finalités du traitement de ses propres contacts ; le cadre de sous-traitance doit être précisé avant une ouverture commerciale complète.
Vous pouvez utiliser les exports disponibles et demander une restitution ou la clôture de votre espace à contact@fluensya.com. Les modalités sont examinées selon votre accès, les engagements convenus et les obligations de conservation. Une clôture n’implique pas l’effacement automatique de tous les documents signés.
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Évolutions et réclamations
Un nouveau tarif ou engagement ne découle pas de la seule consultation de cette page. Les changements substantiels sont communiqués aux utilisateurs concernés ; les conditions particulières acceptées restent respectées pour les périodes convenues.
Pour une réclamation, écrivez à contact@fluensya.com. Les parties recherchent une solution amiable, sans limiter les droits et recours prévus par la loi. Le droit français s’applique sous réserve des règles impératives ; la compétence juridictionnelle suit les règles légales.